利用客戶信息采集表來(lái)鎖定客戶

計(jì)算機(jī)真的很強(qiáng)大，讓原本很繁瑣的客戶整理跟客戶管理變的很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶管理軟件就可以妥妥的搞定。
這種便利，可以說(shuō)讓業(yè)務(wù)員和公司都受益：1.對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，可以告別繁瑣的整理客戶，只要登陸管理系統(tǒng)搜索一下，

某個(gè)丙烯酸球場(chǎng)或硅PU材料客戶的所有情況就立馬顯現(xiàn)出來(lái)，也可以防止自己的客戶，被其他人跟蹤，因?yàn)榭蛻艟哂形ㄒ恍?，也可以為我們跟蹤客戶提供時(shí)間參考……

2.對(duì)于公司而言，可以比較安全的獲取業(yè)務(wù)員的客戶聯(lián)系名單，準(zhǔn)確的把握業(yè)務(wù)員的登陸地點(diǎn)，操作，防止客戶的流失，防止撞單也有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
但是這種便利，也造就了大部分人的懶惰：有了這個(gè)系統(tǒng)，就很少再去分析客戶，提取一些信息。而這些信息正是我們跟客戶談判，跟蹤客戶的利器，

例如，客戶的民族宗教，愛(ài)好職位，習(xí)慣等等。
那么在這個(gè)管理系統(tǒng)之外，要建立一份客戶信息采集表，用來(lái)從繁雜，海量的信息中提取一些有效的內(nèi)容。
從客戶一開(kāi)始聯(lián)系，就要開(kāi)一份檔案，專(zhuān)門(mén)用來(lái)提取客戶的信息，因?yàn)楹芏嘈畔⑹请[藏在郵件中的，如果我們不提取，隨著客戶的增多，

郵件量的增大，工作量的增大，很多信息就會(huì)忘掉，所謂好記性不如爛筆頭就是這個(gè)道理了！
例如，很多客戶會(huì)在郵件的落款中寫(xiě)上職位，CEO，manager之類(lèi)，這類(lèi)信息實(shí)際上很容易被忽略掉，尤其是有大量信息的時(shí)候，那么這一點(diǎn)我們就要提取出來(lái)，

放到客戶信息采集表中，這是對(duì)客戶身份的一個(gè)判斷，要知道所謂的逼單，一定是逼決策者才會(huì)有效，客戶是一個(gè)小采購(gòu)員，你逼死他也沒(méi)有用。
再例如，有些寧夏塑膠跑道客戶在閑聊的過(guò)程中可能會(huì)透露出他的宗教信仰，例如，穆斯林，信仰伊斯蘭教，那么這些信息我們也要立刻提取出來(lái)，記錄下來(lái)，

為我們的跟蹤提供線索，例如齋月，開(kāi)齋節(jié)，例如跟客戶閑聊的時(shí)候可以聊一些他們關(guān)注關(guān)心的話題，寧夏塑膠跑道客戶來(lái)考察的時(shí)候可以安排穆斯林餐廳。
其實(shí)很多時(shí)候，客戶在不經(jīng)意間已經(jīng)透露了很多信息給我們，而這些信息可能被其他的冗雜的信息所掩蓋，被我們所忽略，那么當(dāng)我們想起來(lái)，需要獲取的時(shí)候，只能去問(wèn)。

例如經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)，你是穆斯林嗎？你吃飯有什么忌諱嗎，之類(lèi)。如果你之前就獲取到了信息，何必要問(wèn)呢？
還有一些信息是要花很多心思和時(shí)間去獲取，例如海外硅PU材料客戶的私人問(wèn)題，拿著他的郵箱，固話，手機(jī)去google搜索，facebook搜索，LinkedIn搜索，

可能會(huì)獲取到一些業(yè)務(wù)以外的信息，例如愛(ài)好，例如家庭情況，例如生活習(xí)慣，等等。這些都要匯集成記錄，備查備用。
總之有了這份表格，我們就可以很清楚的了解到塑膠跑道廠家、硅pu球場(chǎng)客戶的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，需要跟蹤時(shí)，就可以拿出一來(lái)使用；客戶來(lái)訪之時(shí)，也可以做出較好的安排。